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FAQ

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Infos PANDEMIE

 gosse2020.com est complètement opérationnelle.

Certains ajustements ont été faits pour assurer la protection des personnes et participer à la prévention de la pandémie COVID-19 :
 

- Afin d'éviter les interactions entre livreurs et destinataires, nos colis sont désormais livrés sans signature.

DHL ou AliExpress Standard Shipping: une fois votre colis expédié, vous serez invité par e-mail à préciser les instructions de livraison de votre colis (lieu sûr, boite aux lettresvoisin) dans l'hypothèse où personne ne serait là pour le recevoir.
Tous les acteurs de la chaine de livraison font de leur mieux pour assurer l'acheminement de vos colis, les 
délais de livraisons annoncés restent valablesmais ne sont plus garantisIls n'ont désormais qu'un caractère indicatif. Par contre nous faisons le maximum en contactant le matin et le soir l'usine et les différents transporteurs pour pouvoir vous annoncer dans le bandeau rouge en haut de la page d'accueil une date que nous supposons la plus fiable en croissant les différentes informations recoltées le matin et le soir.

 

Comment puis-je suivre mon colis ?

Au vu des gros soucis liés au COVID-19 et à l'acheminement des colis à l'internationnal (Départ de l'usine, douane et taxes) et au national (Dernier transporteur jusqu'à Vous) nous seront obligé(e)s de contacter l'usine et les différents transporteurs en temps réel. C'est pourquoi nous vous ferons un point par email tous les jours.

 

Combien coûte la livraison ?

Votre livraison est à 0€, que ce soit par DHL ou AliExpress Standard Shipping (acheminée jusqu'à vous par La Poste) les Frais de transport de 37,02€ pour DHL et de 4,52€ pour AliExpress Standard Shipping...QUI RESTE A NOTRE CHARGE - Donc pas d'inquiétude et portez vous bien!

Annulation & Retour

 

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande sur simple appel. Seules les commandes en cours de traitement peuvent être annulées. Les commandes expédiées ne peuvent faire l'objet d'une annulation.

Je souhaite retourner un article

L'article reçu ne correspond pas à vos attentes ? Quelle que soit la raison, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis.
Contactez-nous par emails pour recevoir vos informations de retour. Votre remboursement ou votre échange seront traités en priorité.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Ne confiez pas vos numéros de carte bancaire à n'importe qui : Gosse2020.com a choisi pour vous le service de paiement sécurisé de PAYPAL, spécialiste historique de la sécurité des paiements sur Internet.
La transaction apparaitra sur votre compte
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Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui et Vous pouvez poser vos questions sur le Service de paiement sécurisé SSL PAYPAL par email: contact@gosse2020.com 

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